La performance économique repose sur deux piliers : l’excellence métier et la capacité à délivrer les meilleurs produits et services d’une part, et la qualité de l’environnement fonctionnel opéré par les fonctions dites « support » d’autre part,
Nous vous accompagnons sur le second pilier en mettant en place et en pérennisant les organisations, les modes de fonctionnement, les mécanismes de pilotage, de gouvernance et de régulation les plus efficaces pour créer de la valeur autour d’une stratégie pertinente et partagée.
Notre approche repose sur la mise en place et l’animation d’un dispositif cohérent associant un business model maîtrisé, une chaîne de valeur optimisée ainsi qu’une organisation et des modes de fonctionnement optimisés. Nous agissons ainsi sur 3 leviers :
1. La compréhension et le partage du Business Model et sa déclinaison opérationnelle à travers le modèle de gestion le plus approprié..
Le modèle de gestion est un ensemble cohérent de règles de pilotage et de gouvernance, de processus, de modes de fonctionnement, de rôles et responsabilités, de systèmes d’information … qui s’adapte en permanence pour décliner de la manière la plus efficace possible le business model dans le fonctionnement opérationnel de l’entreprise.
2. La vision de la chaîne de valeur pour optimiser l’allocation des ressources et agir sur les activités sans valeur ou à faible valeur.
L’analyse de la chaîne de valeur vise à identifier les activités concourant à la production d’un bien ou service, et à analyser leurs coûts et leur contribution à la valeur perçue.
C’est un déterminant de la stratégie qui est clé pour la recomposition de l’offre : la capacité d’une entreprise à agencer sa chaîne de valeur mieux que ne le font ses concurrents est un facteur d’avantage concurrentiel.
C’est aussi un déterminant de la performance opérationnelle à travers la mise en évidence du coût des différentes activités et sa mise en regard avec la valeur apportée / perçue de l’activité. Elle permet l’identification des leviers d’actions pour optimiser les coûts et recentrer les activités sur la création de valeur.
L’analyse et le pilotage de la chaîne de valeur est ainsi au cœur de la performance pour aider à prendre les bonnes décisions stratégiques et pour optimiser la performance opérationnelle.
3. L’organisation, les processus et les modes de gouvernance et de pilotage pour adapter en permanence le modèle d’organisation et de fonctionnement à la stratégie avec des fonctions support proches du business, apporteuses de valeurs et concentrées sur l’efficacité.
Parler un même langage, disposer de processus fluides et homogènes, définir des règles de gestion et de pilotage vertueuses, établir des organisations focalisées sur la valeur avec des rôles et responsabilités clairement définis, optimiser l’utilisation des systèmes d’information, garantir la qualité des données … sont autant de clés pour un modèle opérationnel focalisé sur l’apport de valeur et générateur de bonnes pratiques.